Retourneren & ruilen
Retourneren
Wanneer je toch niet helemaal tevreden bent over je aankoop kun je je aankoop binnen 7 dagen na ontvangst naar ons terug sturen, hierna vervalt je retourrecht. Het aankoopbedrag zullen wij binnen 14 dagen naar u terug storten.
Om onduidelijkheid te voorkomen wijzen wij je op het volgende:
- Wanneer het artikel gedragen, gewassen of beschadigd is, kunnen wij het niet terugnemen.
- Ook kleding met vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren kunnen niet retour.
- Artikelen die retour gezonden worden, moeten voorzien zijn van de originele labels en verpakking
- SALE ITEMS onder mogen helaas niet retour.
- De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.
- Retouren zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen
Hoe retourneer ik mijn order?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Knip het retouradres uit die rechtsonder op het retourformulier staat. Deze plakt u over het DHL label heen (zorg dat je eigen adres niet meer zichtbaar is). Laat het frankeren bij een Postkantoor.
Verder ben je aansprakelijk voor de aankomst van de retourzending. Zorg er daarom voor dat het pakket voldoende is gefrankeerd en bewaar je verzendbewijs met trackingscode goed. Deze kunnen wij opvragen indien er zich problemen met de zending voordoen of wanneer een artikel buiten de retour termijn binnen komt. AVA FASHION kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen.
Ruilen
Wil je iets ruilen? Bestel het dan gerust opnieuw
Schrijf in het vak opmerkingen, bestelstap 2, dat het om een ruiling gaat.
Zodra jouw pakket hier dan binnen is, versturen wij het nieuwe artikel voor jou op.